契約前も、工事後も、
ずっと安心が続く体制を。
いつでも、お客さまのそばに。
長期修繕計画や大規模修繕は、わからないことが多く、不安を感じやすいもの。
MRCは、契約前のご相談から工事完了後の点検まで、どの段階でも管理組合様に寄り添い、
安心を支える体制を整えています。
［ “安心”を支える、3つの姿勢。 ］
Posture 01
全社で支える
対応体制
お客さまからのメールやご相談は、全社員で共有。特定の担当者に依存せず、誰でも状況を把握し、迅速に対応できる体制を整えています。小さな組織だからこそ、チームで支える強さがあります。
Posture 02
一貫した担当体制
契約から工事監理、完了後の点検まで、同じ担当者が責任を持って対応します。“誰に何を伝えればいいかわからない”というストレスをなくし、いつでも安心して相談できる関係を大切にしています。
Posture 03
管理組合様の
立場で考える
MRCは、お客さまの「最良のパートナー」として、業界の慣習にとらわれず、公正で誠実なコンサルティングを行います。
専門的な判断も、常に“お客さまのために”を基準にしています。
［ サポートの流れ ］
契約前のご相談から、工事の進行・完了後の点検まで。
MRCのサポートは“契約期間”にとどまらず、お客さまの安心が続く限り、そばで支えます。
契約前
長期修繕計画や大規模修繕は、専門的でわかりにくいことも多く、不安を抱える方が少なくありません。MRCでは、契約前からお気軽にご相談いただける体制を整え、疑問点や懸念を一つずつ整理しながら、管理組合様にとって最適な進め方を一緒に考えます。
契約時
施工会社と管理組合様の契約時には、MRCの担当者が立ち会い、内容の確認や不安の解消をサポートします。専門的な知識が必要な場面でも、管理組合様の立場でわかりやすく説明し、公正で納得感のある契約が結ばれるようお手伝いします。
工事中
工事が始まった後も、MRCは管理組合様の“目”として現場に立ちます。設計図面通りに施工が行われているかを専門家の視点で確認し、施工会社とのやり取りも丁寧にサポート。工事の進行状況や気づきは随時報告し、安心して工事を見守れる環境をつくります。
完了後
工事完了後も、MRCのサポートは終わりません。補償内容に合わせたアフター点検を実施し、施工状況の確認や今後のメンテナンスについてもご相談に応じます。完了の瞬間だけでなく、その後の安心までしっかり見届ける体制です。
［ 安心の未来 ］
これからも、“もっと寄り添える”サポートへ。管理組合様が抱える負担を、少しでも軽くできるように。
MRCは、日々の対応や仕組みを見直しながら、より便利で、より安心できるサポートを目指しています。
「任せて良かった」と思っていただける関係を、これからも築いていきます。
Future 01
デジタル化の推進
工事の進捗や点検記録、報告書などをオンラインで共有し、必要な情報をすぐに確認できる環境を整えていきます。
紙やメールに頼らず、誰でもスムーズにアクセスできる仕組みで、管理組合様の負担を少しでも軽くしていきます。
Future 02
相談窓口の拡充
メールや電話に加え、オンラインでのご相談にも対応できる体制を検討しています。
「聞いてみたいけど、時間が取れない」「すぐに相談したい」そんな時にも気軽に話せる窓口を目指して、より身近な存在であり続けます。
Future 03
アフター
フォロー強化
工事完了後も、次回の修繕や点検を見据えた長期的なサポートを充実させていきます。
お引き渡しで関係が終わるのではなく、その後も変わらず寄り添い続ける。
MRCが大切にしている“人と人とのつながり”を、これからのサポートにも広げていきます。
